Оферта для пользователей

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг через Платформу «Otmechaem.Events»

(агентирование)

Редакция от: «01» мая 2026 г.

Действует с: «01» мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации адресована физическим и юридическим лицам (далее — «Пользователь») и является официальным предложением Хрусталева Дмитрия Александровича ИНН 290407182131 ОГРНИП 325784700031755 (далее – «Платформа» или «Агент») заключить договор оказания услуг (далее — «Договор») путем совершения определенных в оферте действий.

В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и произведения оплаты — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, производящее принятие условий оферты, становится Пользователем (в соответствии со ст. 438 ГК РФ — акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

В связи с вышеизложенным, любое лицо перед принятием данной оферты должно внимательно изучить условия Договора. В случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей оферты Платформа предлагает этому лицу отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Платформой условиях.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

1. подтверждение заказа путем нажатия соответствующей кнопки на Платформе;
2. оплата услуг через Платформу.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты.

1.3. Платформа действует в качестве агента Исполнителей, размещенных в каталоге, и заключает договор с Пользователем от своего имени, но в интересах и за счет соответствующего Исполнителя. Платформа не является исполнителем услуг в сфере организации мероприятий.

1.4. Настоящая Оферта применяется совместно с Пользовательским соглашением Платформы, размещенным по адресу: https://otmechaem.events. При наличии противоречий между документами в части порядка оказания услуг и расчетов приоритет имеет настоящая Оферта.

2. Термины и определения

«Агент» / «Платформа» – ИП Хрусталев Дмитрий Александрович ИНН 290407182131 ОГРНИП 325784700031755, действующий в интересах Исполнителя при оформлении и оплате услуг через Платформу.

«Исполнитель» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, разместивший карточку на Платформе и оказывающий услуги в сфере организации мероприятий.

«Пользователь» – физическое лицо, акцептировавшее настоящую Оферту и оформившее заказ через Платформу.

«Услуга» – услуга в сфере организации мероприятий, предлагаемая Исполнителем и доступная для заказа через Платформу.

«Заказ» – оформленное Пользователем через Платформу намерение получить Услугу на условиях, указанных в карточке Исполнителя.

«Агентское вознаграждение» – вознаграждение Платформы за посреднические услуги, включенное в итоговую стоимость Заказа или определяемое отдельно.

«Стоимость услуги» – цена, указанная в карточке Исполнителя на момент оформления Заказа, включающая агентское вознаграждение.

3. Предмет оферты

3.1. Платформа как агент Исполнителя организует для Пользователя:

1. доступ к каталогу услуг Исполнителей;
2. оформление Заказа через интерфейс Платформы;
3. прием и перечисление оплаты Исполнителю (за вычетом агентского вознаграждения);
4. информационное сопровождение Заказа.

3.2. Конкретная Услуга, ее состав, условия оказания, сроки и место определяются карточкой Исполнителя, которая является неотъемлемой частью условий Заказа.

3.3. Договор между Пользователем и Исполнителем считается заключенным с момента подтверждения Заказа Платформой. Платформа заключает договор от своего имени в интересах Исполнителя.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Для оформления Заказа Пользователь:

1. выбирает Услугу в каталоге Платформы;
2. знакомится с описанием, условиями и стоимостью Услуги, указанными в карточке Исполнителя;
3. заполняет форму Заказа (дата, формат мероприятия, дополнительные параметры – при необходимости);
4. подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и Пользовательским соглашением;
5. производит оплату Заказа.

4.2. После оформления Заказа Пользователь получает подтверждение на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4.3. Платформа вправе аннулировать Заказ в случае, если Исполнитель не подтвердил возможность оказания Услуги в указанные сроки. В таком случае Пользователю возвращаются уплаченные денежные средства в полном объеме в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуги указывается в карточке Исполнителя и в форме Заказа. Стоимость включает агентское вознаграждение Платформы.

5.2. Оплата производится Пользователем в полном объеме до начала оказания Услуги, если иное не указано в карточке Исполнителя.

5.3. Доступные способы оплаты:

1. банковская карта через платежный сервис, указанный в документе документом «Сведения об ОФД и кассе», размещенном на Сайте Платформы или его вложенных страницах
2. иные способы, доступные на Платформе на момент оформления Заказа.

5.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Платформы.

5.5. После получения оплаты Платформа направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме в порядке, предусмотренном действующим законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Сведения о применяемой кассе и ОФД регулируются документом «Сведения об ОФД и кассе», размещенном на Сайте Платформы или его вложенных страницах

5.6. Ответственность за безопасность обработки платежных данных несет платежный сервис в соответствии с его правилами и применимым законодательством. Платформа не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Платформа (Агент) обязана:

1. обеспечить корректное отображение информации об Услугах в каталоге;
2. принять и передать Заказ Исполнителю;
3. принять оплату и обеспечить ее перечисление Исполнителю (за вычетом агентского вознаграждения);
4. направить Пользователю подтверждение Заказа и кассовый чек;
5. содействовать урегулированию споров между Пользователем и Исполнителем.

6.2. Платформа (Агент) вправе:

1. отказать в приеме Заказа при наличии технических или организационных препятствий;
2. аннулировать Заказ при невозможности его исполнения Исполнителем;
3. удержать агентское вознаграждение из суммы оплаты.

6.3. Пользователь обязан:

1. предоставить корректные и актуальные данные при оформлении Заказа;
2. ознакомиться с условиями Услуги, указанными в карточке Исполнителя, до оформления Заказа;
3. своевременно произвести оплату;
4. соблюдать условия, согласованные с Исполнителем в рамках Заказа.
5. нести ответственность за действия третьих лиц, в т.ч. гостей, участников и/или иных специалистов, допущенных им со своей стороны при исполнении Услуг (например, на проводимое мероприятие), а также за соблюдение такими лицами техники безопасности. 

6.4. Пользователь вправе:

1. получать информацию о статусе Заказа;
2. направлять обращения и претензии в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты;
3. отказаться от Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7.

7. Отмена заказа и возврат денежных средств

7.1. Порядок возврата денежных средств зависит от условий оплаты, согласованных при оформлении Заказа (предоплата или постоплата).

7.2. Предоплата.

7.2.1. Если Пользователь внес предоплату и отменил Заказ не позднее чем за 1 (один) календарный день до даты мероприятия включительно, предоплата возвращается в полном объеме, за исключением фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, прямо связанных с подготовкой к исполнению Заказа.

К таким расходам относятся, в частности:

1. оплата бронирования площадки или иного объекта под мероприятие;
2. приобретенные билеты, пропуска и иные документы, стоимость которых не подлежит возврату;
3. расходы на проезд или проживание специалиста, привлеченного специально для данного мероприятия, если он уже прибыл к месту оказания услуги;
4. иные аналогичные расходы, факт и размер которых Исполнитель подтверждает документально.

7.2.2. Исполнитель обязан предоставить документальное подтверждение понесенных расходов (чеки, квитанции, договоры, посадочные талоны и т.п.) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене Заказа. При непредставлении подтверждающих документов в указанный срок предоплата возвращается Пользователю в полном объеме.

7.2.3. Условия возврата предоплаты при отмене в иные сроки (если применимо) устанавливаются применительно к каждому Исполнителю и указываются в карточке Исполнителя и (или) в форме Заказа. При отсутствии специальных условий применяется порядок, установленный настоящим разделом .

7.3. Постоплата.

7.3.1. Если Услуга оплачивается после ее оказания (постоплата) и Исполнитель оказал Услугу в соответствии с описанием, указанным в карточке Исполнителя на момент оформления Заказа, возврат денежных средств не производится.

7.3.2. Субъективная оценка Пользователем результата Услуги — в том числе несовпадение с личными ожиданиями, предпочтениями или вкусом, — не является основанием для возврата, если Услуга оказана в том объеме и на тех условиях, которые были согласованы при оформлении Заказа.

7.3.3. Возврат при постоплате возможен исключительно в следующих случаях:

1. Услуга не была оказана Исполнителем;
2. Услуга оказана в объеме, существенно меньшем по сравнению с описанием в карточке Исполнителя, и это подтверждается объективными доказательствами (фото-, видеоматериалы, переписка, свидетельские показания и т.п.).

7.4. Если Услуга не была оказана по вине Исполнителя, Пользователю возвращается полная стоимость Заказа, включая агентское вознаграждение Платформы.

7.5. Агентское вознаграждение Платформы соответствует фактически оказанным посредническим услугам (прием и обработка Заказа, организация взаимодействия) и возврату не подлежит, за исключением случая, предусмотренного п. 7.4.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или счет, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Платформой правомерности требования о возврате.

7.7. Для отмены Заказа или направления требования о возврате Пользователь обращается в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты, с указанием номера Заказа, оснований отмены и приложением подтверждающих материалов (при наличии).

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель несет ответственность за:

1. качество, объем, безопасность и своевременность оказания Услуги;
2. соответствие Услуги описанию, указанному в карточке;
3. наличие необходимых разрешений, лицензий и соответствие требованиям законодательства при оказании Услуги.

8.2. Платформа как агент несет ответственность за:

1. достоверность информации, размещенной Платформой от своего имени;
2. корректность приема и перечисления оплаты;
3. своевременную передачу Заказа Исполнителю.

8.3. Платформа не несет ответственности за:

1. качество и результат оказанных Исполнителем Услуг;
2. действия или бездействие Исполнителя, повлекшие убытки Пользователя, за исключением случаев, когда Платформа могла их предотвратить;
3. форс-мажорные обстоятельства, повлекшие невозможность оказания Услуги.

8.4. Совокупная ответственность Платформы перед Пользователем по всем основаниям, связанным с исполнением настоящей Оферты, ограничена размером агентского вознаграждения Платформы, фактически удержанного по соответствующему Заказу.

8.5. Платформа содействует урегулированию споров между Пользователем и Исполнителем: принимает обращения, передает их Исполнителю, контролирует получение ответа. Участие Платформы в урегулировании спора не означает принятия ею ответственности за действия Исполнителя сверх пределов, установленных п. 8.4.

9. Претензии и урегулирование споров

9.1. Претензии по качеству Услуги направляются Пользователем прежде всего Исполнителю, контактные данные которого указаны в карточке.

9.2. Если Пользователь не получил ответа от Исполнителя в течение 10 рабочих дней или не удовлетворен ответом, он вправе направить обращение в адрес Платформы:

1. по электронной почте: support@otmechaem.events
2. через форму обратной связи на Сайте Платформы (otmechaem.events) при наличии технической возможности

9.3. Обращение должно содержать:

1. фамилию, имя Пользователя;
2. номер Заказа;
3. описание проблемы и суть требования;
4. подтверждающие документы или скриншоты (при наличии).

9.4. Платформа рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и уведомляет Пользователя о результате.

9.5. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в судебном порядке по месту жительства Пользователя-потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные

10.1. Акцептируя настоящую Оферту, Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Заказа, в том числе на передачу данных Исполнителю в целях организации оказания Услуги.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Платформы.

11. Прочие условия

11.1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Платформе и действует до момента отзыва.

11.2. Оператор вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях редакции, действовавшей на момент их оформления.

11.3. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей.

Реквизиты платформы (агента)

Хрусталев Дмитрий Александрович 

ИНН 290407182131 

ОГРНИП 325784700031755, 

Адрес для корреспонденции: 195030, Санкт-Петербург, Проспект Наставников, дом 47, корп. 1, кв 1633

Электронная почта: support@otmechaem.events